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Retour & échange

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner les produits pour échange ou pour remboursement. Veuillez suivre la procédure ci-dessous :

ETAPE 1 : Informez-nous

Faites-nous savoir votre volonté d’échange ou de rétractation en contactant notre service client via notre formulaire en ligne ou par email à l’adresse : contact@pixlumshop.fr

ETAPE 2 : Retournez-nous les produits

Faites-nous parvenir vos produits pour échanges ou retours à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client. Les produits devront nous être retournés complets dans leurs emballages d’origine et non abîmés.

ETAPE 3 : Faites-nous part de votre choix : échange ou remboursement

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par email dès que ce retour aura été pris en charge. Au choix, nous procéderons à l’échange ou au remboursement des produits après inspection.

 

Veuillez noter que :

  • Toute réclamation effectuée hors de ce délai ne sera pas acceptée.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Les articles retournés abîmés, sales ou incomplets seront considérés comme non échangeables/remboursables.